SHILIN NIGHT MARKET
配送について
SHIPPING POLICY
配送ポリシー
最終更新日：2026年8月5日
1. 適用範囲
本ポリシーは、士林夜市公式オンラインストアでご購入いただいた商品の配送および店頭受取に関するご案内です。
2. 配送方法
商品はヤマト運輸（クール宅急便）の冷凍便または冷蔵便にてお届けいたします。配送可能地域はヤマト運輸の配送対象地域に準じます。
3. 出荷について
商品はご入金確認後、通常3～5営業日以内を目安に順次発送いたします。店舗とオンラインストアで在庫を共有しているため、在庫切れや製造にお時間を要する商品、大量注文の場合は、発送まで7～10営業日程度お時間をいただく場合がございます。その際は、メールまたはお電話にてご連絡のうえ、ご案内いたします。
4. 配送日時指定
配送時間帯の指定は承っております。配送希望日はご注文日から3日以内の指定はお受けできません。ご希望内容は送り状へ記載いたしますが、実際のお届けはヤマト運輸の配送状況によります。
5. 店頭受取
店頭受取もご利用いただけます。営業時間内で受取時間をご指定いただけます。店頭受取の場合、送料は発生いたしません。
6. 保存方法・賞味期限
商品は保存方法をご確認のうえ保管してください。賞味期限は商品ラベルをご確認ください。目安として、冷凍商品は約1か月、冷蔵商品は約3～5日です。
7. 商品のお取り扱い
当店の商品は店舗で手作りしており、保存料を追加しておりません。解凍後は当日中にお召し上がりいただき、再冷凍はお控えください。調理方法は当ウェブサイトをご参照ください。
8. ご注文内容の変更・キャンセル
発送準備前に限り、内容の変更またはキャンセルをご相談いただけます。発送後の変更・キャンセルはお受けできません。返金手続きには通常約7営業日をいただきます。クレジットカード決済の場合は、カード会社または決済事業者の処理状況により、返金の反映までさらに日数を要する場合があります。
9. 商品到着後のお願い
商品到着後は速やかに内容をご確認ください。お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。商品破損、誤配送または品質上の問題がございましたら、開封時の動画をご準備のうえ、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
10. お問い合わせ
配送に関するご不明な点は、お電話または当ウェブサイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認のうえ、順次対応いたします。
RETURN & REFUND POLICY
返品・返金ポリシー
最終更新日：2026年8月5日
1. 適用範囲
本ポリシーは、当ウェブサイトを通じてご注文いただいた商品の返品、交換および返金に適用されます。
2. お客様都合による返品・交換
食品という商品の性質上、お客様都合による返品、交換および返金は、法令に定めがある場合を除き、原則としてお受けしておりません。ご注文内容を十分にご確認のうえ、ご注文ください。
3. 商品不良・誤配送について
商品の破損、不良、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に当店までお問い合わせください。内容を確認のうえ、交換、再発送または返金等の対応をいたします。
4. 返品・交換・返金をお受けできない場合
- お客様都合による返品・交換
- 開封済みまたはご使用後の商品
- お客様の保管方法または取扱いによる品質の変化または損傷
- 当店の責に帰さない事由による商品不良
- 法令または当店の定める条件に該当しない場合
5. 返金について
（1）銀行振込による返金
返金手続き完了後、7営業日以内（土曜日・日曜日・祝日を除く）にご指定の口座へお振込みいたします。
（2）クレジットカード決済による返金
返金手続き完了後、7営業日以内（土曜日・日曜日・祝日を除く）に返金手続きを行います。実際の返金時期は、ご利用のクレジットカード会社または決済サービス提供会社の処理状況によります。
6. ご注文のキャンセルについて
商品の発送準備開始後は、ご注文のキャンセルをお受けできない場合があります。キャンセルをご希望の場合は、お早めにお問い合わせください。
7. お問い合わせ
返品・交換・返金に関するお問い合わせは、当ウェブサイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認のうえ、順次対応いたします。
8. 本ポリシーの変更
当店は、法令の改正、サービス内容または運営上の必要に応じて、本ポリシーを予告なく変更する場合があります。変更後の内容は、当ウェブサイトに掲載した時点より効力を生じるものとします。
