配送ポリシー

SHILIN NIGHT MARKET

Shipping Policy

最終更新日：2026年8月5日

1. 適用範囲

本ポリシーは、士林夜市公式オンラインストアでご購入いただいた商品の配送および店頭受取に関するご案内です。

商品はヤマト運輸（クール宅急便）の冷凍便または冷蔵便にてお届けいたします。配送可能地域はヤマト運輸の配送対象地域に準じます。

商品はご入金確認後、通常3～5営業日以内を目安に順次発送いたします。店舗とオンラインストアで在庫を共有しているため、在庫切れや製造にお時間を要する商品、大量注文の場合は、発送まで7～10営業日程度お時間をいただく場合がございます。その際は、メールまたはお電話にてご連絡のうえ、ご案内いたします。

配送時間帯の指定は承っております。配送希望日はご注文日から3日以内の指定はお受けできません。ご希望内容は送り状へ記載いたしますが、実際のお届けはヤマト運輸の配送状況によります。

店頭受取もご利用いただけます。営業時間内で受取時間をご指定いただけます。店頭受取の場合、送料は発生いたしません。

商品は保存方法をご確認のうえ保管してください。賞味期限は商品ラベルをご確認ください。目安として、冷凍商品は約1か月、冷蔵商品は約3～5日です。

当店の商品は店舗で手作りしており、保存料を追加しておりません。解凍後は当日中にお召し上がりいただき、再冷凍はお控えください。調理方法は当ウェブサイトをご参照ください。

発送準備前に限り、内容の変更またはキャンセルをご相談いただけます。発送後の変更・キャンセルはお受けできません。返金手続きには通常約7営業日をいただきます。クレジットカード決済の場合は、カード会社または決済事業者の処理状況により、返金の反映までさらに日数を要する場合があります。

商品到着後は速やかに内容をご確認ください。お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。商品破損、誤配送または品質上の問題がございましたら、開封時の動画をご準備のうえ、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

配送に関するご不明な点は、お電話または当ウェブサイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認のうえ、順次対応いたします。